Inspire Technologies GmbH
Wir machen kurzen Prozess!
Beschwerde- u. Reklamationsmanagement

Beschwerde- und Reklamations-management sowie Recall-System

KLICKEN UM DIE ANWENDUNG LIVE ZU ERLEBEN!

  • Aktives Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
  • Recall-Modul für Handelsunternehmen und Lieferanten.
  • Abteilungsspezifische Masken über Prozessportal, z.B. für Call Center, Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung, Geschäftsführung.
  • Passgenaue Lösung durch prozessorientierten Ansatz.
  • Komplette Infrastruktur für die Erfassung, Verteilung, Verarbeitung und das Controlling.
  • Systematische Erfassung über ein Web-Formular oder manuelle Eingabemaske, die spezifisch auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
  • Durchgängige Verarbeitung aller Eingangskanäle, z.B. Post, Fax, E-Mail, Web-Formular, Telefon, etc.
  • Unterstützung der (GS1) ftrace Schnittstelle / Plattform.
  • Flexible und klar definierte Prozessschritte.
  • Elektronisch geführte Checklisten.
  • Unterstützt 8D-Verfahren.
  • Jeder Vorgang wird protokolliert und systematisch ausgewertet.
  • Grafische Statusübersichten: Fehler, Ursache, Maßnahmen.
  • Definition beliebig vieler Regeln, z.B. maximale Responsezeiten, Bearbeitungsschritte, Bearbeitung nach Art des Problems, bearbeitende Mitarbeiter, u.v.m.
  • Keine Beschwerde geht verloren durch festgelegte Verarbeitungsregeln und Eskalationsstufen.
  • Nutzung und Einbindung bestehender IT-Systeme.
  • Abgleich mit den Kundendaten aus Ihrem CRM.
  • Klassifizierung von Beschwerden.
  • Erstellung von papier- oder webbasierten Fragebögen für Aktives Beschwerdemanagement.
  • Integrierte Cockpit Funktionen und Control Panel.
  • Integrierte Schwachstellenanalyse in Echtzeitbetrieb.
  • Frei gestalbare Masken und Anwenderführung über Assistenten
  • Ausbau und Erweiterungsmöglichkeiten z.B. Quality Assurance Process, Vertragsmanagement, Marketingprozesse, Notfallmanagement, Risikomanagement / Internes Kontrollsystem (IKS) und viele weitere.

Umsetzungspartner

anderScore GmbH
anderScore GmbH
 

Die anderScore GmbH ist spezialisiert auf Kunden-individuelle Anwendungsentwicklung, Services-orientierte Integrationsarchitekturen, komponentenbasierte Portallösungen sowie Anwendungen mit web-frontend, Prozessgestaltung und Migrationen, mit dem technischen Fokus auf Java-Umgebungen.

arvato systems
arvato systems
 

arvato Systems bietet als Systemintegrator neben der Implementierung von Standardsoftware maßgeschneiderte, branchenspezifische und individuell entwickelte Lösungen. Über 2.000 engagierte Mitarbeiter sind an weltweit 25 Standorten immer in der Nähe der Kunden. Die Stärke des Unternehmens liegt in der intelligenten Kombination aus Systemintegration und Planung, Entwicklung, Betrieb sowie Betreuung von Systemen.Geschäftsprozesse werden in der IT abgebildet und mit den Dienstleistungen der arvato AG zu einem ganzheitlichen Leistungsangebot aus einer Hand zusammen geführt. Diese einzigartige Kombination ermöglicht es, nicht nur maßgeschneiderte Lösungsvorschläge zu unterbreiten, sondern die besten Lösungen professionell, umfassend, flexibel und pragmatisch im Sinne des Kunden zu realisieren.

BeOne Group GmbH
BeOne Group GmbH
 

BeOne ist eine Unternehmensberatung, die wie kaum eine andere eine Verbindung von Prozess- und Methodenkompetenz mit technischer Expertise herstellt. BeOne setzt durch ihre Unternehmenskultur für Kunden, Mitarbeiter und Partner Maßstäbe, die deren Erwartungen übertreffen.

BIT Informationssysteme GmbH
BIT Informationssysteme GmbH
 

Suchen Sie einen Dienstleister, der jedes Projekt als Herausforderung versteht? Für den Nachhaltigkeit keine Worthülse ist? Dessen Mitarbeiter Verantwortung übernehmen und die Courage haben Sie auf Mißstände aufmerksam zu machen; Mitarbeiter, die über den Tellerrand hinaus schauen? Als Beratungshaus mit besonderer Expertise im Bereich Automotive sehen wir unsere Aufgabe in der Reduzierung der Komplexität Ihrer IT und ermöglichen Ihnen dadurch einen größeren Handlungsspielraum.

 

bpi solutions gmbh & co. kg
bpi solutions gmbh & co. kg
 

Die bpi solutions gmbh & co. kg, Software- und Beratungshaus in Bielefeld, unterstützt ihre Kunden seit 20 Jahren erfolgreich mit einem unternehmensübergreifenden Lösungskonzept von einfach zu bedienender Standardsoftware und branchenorientierten Lösungen in der Möbelindustrie, Logistik und anderen Branchen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung, über die Konzeption und die Entwicklung bis zur Integration neuer Anwendungen.

ComputerKomplett (SteinhilberSchwehr)
ComputerKomplett (SteinhilberSchwehr)
 

ComputerKomplett ist einer der großen deutschen IT-Partner für den Mittelstand. Unter dieser Dachmarke haben wir unsere Kompetenzen gebündelt. Zugleich beinhaltet sie unser Leistungsversprechen. Mit unserem kompletten Lösungsportfolio für ERP, CAD/PLM und IT treten wir für dieses Versprechen immer wieder den Beweis an. Das bedeutet konkret: Sie können Ihre individuelle IT-Konzeption aus Beratung, bewährten Software-Markenprodukten, zuverlässiger Hardware und unserem lückenlosen Dienstleistungsangebot bis hin zum IT-Outsourcing im eigenen Rechenzentrum von uns erwarten.

Und das vor dem Hintergrund des Know-hows eines der herausragenden IT-Systemhäuser in Deutschland. Neben Produkt- und Beratungskompetenz bringen wir die Erfahrung aus unzähligen erfolgreichen IT-Projekten für Ihre Lösung ein.

Heliox GmbH
Heliox GmbH
 

Als Spezialist für Multichannel Commerce bietet HELIOX mit Tradelogistics Module für die zentrale Artikeldatenablage, Information Management-System (PIM) sowie Shop-System umfangreiche Möglichkeiten. Der digitale Produktkatalogaustausch mit kundenspezifischen Produkten und Preisen bildet die Basis für eProcurement und die Optimierung der Prozesse beginnt mit den integrierten Industriestandards eCl@ss und BPMEcat.

QonSolid
QonSolid
 

Eine gute Struktur und effiziente Prozesse bilden das Nervensystem jedes Unternehmens und eröffnen Kapazitäten, Freiräume und Motivation. QonSolid bietet seinen Kunden aus einer Hand umfassende Beratungsleistungen in den Themenbereichen betriebliche Organisation, Prozesse, Qualitätsmanagement und IT. Unsere wissenschaftliche und strukturierte Herangehensweise bildet das Fundament unserer Arbeit - gemeinsam mit unseren Kunden erschaffen wir daraus ganz individuelle, praktische und passgenaue Lösungen.

QUIPSY QUALITY GmbH & Co. KG
QUIPSY QUALITY GmbH & Co. KG
 

Die QUIPSY QUALITY GmbH & Co. KG ist Hersteller und Anbieter von CAQ Software und Qualitätsmangementsystemen und bietet in ihrem Produktportfolio auch Dokumentenmanagement-Systeme (DMS) sowie Business Intelligence (Kennzahlensysteme) Lösungen. Seit 1986 ist das in Pforzheim beheimatete Unternehmen als CAQ Anbieter für Mittelständische Unternehmen ein zuverlässiger Partner. QUIPSY verfügt mittlerweile über eine Erfahrung aus mehr als 1.200 CAQ Projekten weltweit. Aktuell  sind ca. 12.000 installierte QUIPSY Arbeitsplätze in unterschiedlichsten Branchen im Einsatz.

Seit dem 01. September 2010 gehört auch die ISIS IT Services GmbH & Co. KG zur QUIPSY Gruppe. Das Unternehmen hat sich auf professionelle IT-Dienstleistungen, IT Soft- und Hardwareprojekte sowie Individualprogrammierungen, Webservices und Serverüberwachungssystme spezialisiert.

ViaConsilium GmbH
ViaConsilium GmbH
 

Die ViaConsilium GmbH ist eine im Jahr 2003 gegründete Unternehmensberatung aus Köln, die sich auf Prozessmanagement entlang der Wertschöpfungskette spezialisiert hat.Unsere Berater zeichnen sich durch eine Mischung aus fachlichem KnowHow, betrieblicher Erfahrung und sozialer Kompetenz aus. Unsere Beratung berücksichtigt unter der Einbeziehung von betriebswirtschaftlichen, kulturellen, psychologischen und marktpolitischen Aspekten auch individuelle Situationen bzw. komplexe Unternehmensbeziehungen.

we plan. GmbH
we plan. GmbH
 

we plan. GmbH ist ein kompetenter Anbieter von Ingenieur- & Beratungsdienstleistungen für die Automobil-/Zuliefererindustrie und den allgemeinen Maschinenbau. Wir verbinden die Dynamik eines innovativen, flexiblen, internationalen Unternehmens mit der Erfahrung praxiserprobter weltweit tätiger Experten. Wir kommen aus der Praxis und arbeiten mit Ihnen in der Praxis! Bei dem was wir tun, werden wir kontinuierlich besser - das ist unser Anspruch, unser Erfolgsfaktor und ihr Vorteil!

 

yourIT GmbH
yourIT GmbH
 

yourIT erstellt maßgeschneiderte Lösungen für Großkonzerne und mittelständische Unternehmen. Als Software-Entwickler und Partner namhafter Softwarehersteller ergänzt sie Standardsoftwarepakete um anwendungsorientierte Gesichtspunkte. Aus einer intelligenten Kombination von Standard und individuellen Anpassungen entstehen ganzheitliche Lösungen, die sich nahtlos in jedes Unternehmensumfeld einfügen.
 
Typisch für yourIT ist, dass neue Lösungswege aus erfolgreichen Projekten umgehend in die Weiterentwicklung der yourIT-Produkte einfließen. Das Ergebnis ist eine Produktpalette, die aktuelle Aufgabenstellungen aus allen Bereichen Ihres Unternehmens bewältigt.

 

Erweiterungen

CompuKöln Dokument Management GmbH
CompuKöln Dokument Management GmbH
Serpic

Unsere elektronische Ersatzteildokumentation Serpic liefert einen gezielten Überblick über den Gesamtbestand – schnell und punktgenau: Durch Modularisierung und Standardisierung lassen sich auch Erstellungs- und Pflegekosten für das Ersatzteilmanagement erheblich reduzieren.

dataglobal GmbH
dataglobal GmbH
dg mail

Mit dg mail können Sie Ihre E-Mail-Kommunikation compliance-gerecht archivieren, die Effizienz Ihrer E-Mail-Nutzer erheblich steigern und die Kosten für Ihre E-Mail-Infrastruktur deutlich senken.

Heliox GmbH
Heliox GmbH
TradeLogistics

Mit TradeLogistics stellt Heliox eine SAAS Infrastruktur für den Handel zum Produktdaten-Management und der Publikation in MultiChannel-Kanälen wie Shop, Marktplätze, eProcurement mit eClass-klassifiziertem BMEcat und Print zur Verfügung. Sämtliche Daten kommen dabei aus TradeLogistics (SingleSource), da den Artikeldaten auch Zusatzdaten wie Bilder, Tabellen, Textdokumente bis hin zu Filmen zugeordnet werden können. Dabei können sowohl das integrierte Shop-System wie auch ein oder mehrere externe Shops wie Demandware, Intershop, Magento etc. angebunden werden. ERP-Systeme können mit Hilfe von BPM inspire in einen Datenkreislauf integriert werden, sodass jeder Artikel letzten Endes nur einmal gepflegt wird.

Unsere Produktlinien

INSPIRE Produktlinien

Unsere Produktlinien für einen einfachen Einstieg in das Thema Business Process Management (BPM) ganz nach Ihren Anforderungen.

Mehr erfahren...

Rückruf anfordern!

Benötigen Sie Unterstützung, Beratung oder wünschen Sie eine Terminvereinbarung? Nutzen Sie den INSPIRE Rückrufservice!