Inspire Technologies GmbH
Wir machen kurzen Prozess!
 
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Automatisierte Rechnungsverarbeitung Automatisierte Rechnungsverarbeitung Bertschi AG
Bilstein Gruppe
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Brenntag Group
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight BURGERISTA Invest Holding GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Caritasverband Dortmund e. V.
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight CHG Meridian Gruppe
Formularmanagement der DB Zugführer Einsatzfahrpläne Formularmanagement der DB Zugführer Einsatzfahrpläne Deutsche Bahn AG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight dhmp GmbH & Co. KG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Docter Optics SE
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight E.R. Capital Holding
Emagine nutzt BPM inspire für die Rechnungsverarbeitung Emagine nutzt BPM inspire für die Rechnungsverarbeitung Emagine GmbH
dg hyparchiv Portalerweiterung dg hyparchiv Portalerweiterung Emons Spedition GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight EOS GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Erzbischöfliches Generalvikariat
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Eurofactor GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Evangelische Kreditgenossenschaft eG
Webanwendung für die Archivierung Webanwendung für die Archivierung Evangelisches Krankenhaus Bielefeld
FEGIME Deutschland
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight FMS Wertmanagement Service GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Franz Xaver Meiller
Prozessmanagement mit EPflow Prozessmanagement mit EPflow FRANZEN Holding GmbH & Co. KG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight GB Holding GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight GETEC
Ressourcing Plattform & Rechnungsverarbeitung Ressourcing Plattform & Rechnungsverarbeitung GFT Technologies AG
Neuer Antrieb für automatisierte Rechnungsbearbeitung Neuer Antrieb für automatisierte Rechnungsbearbeitung GKN Driveline Deutschland GmbH
Zentrales Prozessmanagement der Globus-Fachmärkte Zentrales Prozessmanagement der Globus-Fachmärkte Globus Fachmärkte GmbH & Co. KG
GN Hearing GmbH
BPM with HDS Solutions BPM with HDS Solutions Goodrich (UK)
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Handelskammer Hamburg
BPM mit Malberg process-S BPM mit Malberg process-S Handtmann Gruppe
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Hauck & Aufhäuser Privatbankiers
BPM with HDS Solutions BPM with HDS Solutions Heinecken (RUS)
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight IG Metall
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight IHK Rhein-Neckar
BPM with HDS Solutions BPM with HDS Solutions Johnson & Johnson (RUS)
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Kasseler Bank
Prozessmanagement mit EPflow Prozessmanagement mit EPflow kohlpharma GmbH
Proservice BPM System PROFI Proservice BPM System PROFI Kreissparkasse Köln
Prozessmangement mit perbit insight Prozessmangement mit perbit insight Kurierverlags GmbH & Co. KG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight M.M.Warburg & CO
BPM with HDS Solutions BPM with HDS Solutions Mazars (RUS)
BPM with HDS Solutions BPM with HDS Solutions Merck Schering-Plough (RUS)
Prozessmanagement mit INTEX ERP Prozessmanagement mit INTEX ERP Milestone Sportswear Handels GmbH
Prozessmanagement mit Esch und Pickel Prozessmanagement mit Esch und Pickel MIPS Deutschland GmbH & Co. KG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Novitas BKK
Processmanagement mit perbit insight Processmanagement mit perbit insight Oest Holding GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight OP&V GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight OTTO DÖRNER
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight P + Z Engineering GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight P&P Gruppe Bayern GmbH
Prozessmanagment mit perbit insight Prozessmanagment mit perbit insight PATRIZIA Immobilien AG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Postbeamtenkrankenkasse
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight PSD Bank Niederbayern-Oberpfalz eG
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Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Renesas Electronics Europe GmbH
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Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Rhomberg Bau GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight RONDO FOOD GmbH & Co. KG
S+T Fassaden
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Saint-Gobain Sekurit Deutschland
BPM with HDS Solutions BPM with HDS Solutions Schneider Electric (RUS)
Reporting für Messwerte aus Schaltanlagen Reporting für Messwerte aus Schaltanlagen Siemens AG Österreich
Prozessmanagement mit EPflow Prozessmanagement mit EPflow Soapland GmbH & Co. OHG
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Prozessmanagement mit EPflow Prozessmanagement mit EPflow Stadtverwaltung Lünen
Stiftung Friedehorst
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Automatisierte Rechnungsverarbeitung und Bestellwesen als Unterstützung für optimale Arbeitskräftevermittlung Automatisierte Rechnungsverarbeitung und Bestellwesen als Unterstützung für optimale Arbeitskräftevermittlung Tempton Holding GmbH
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight TTI, Inc.European Headquarters
Prozessmanagement mit EPflow Prozessmanagement mit EPflow United Air Specialists Inc. (UAS)
Prozessmanagement mit EPflow Prozessmanagement mit EPflow Verbandsgemeindeverwaltung Unkel
Prozessmanagement mit EPflow Prozessmanagement mit EPflow Verbandsgemeindeverwaltung Weißenthurm
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Vereinigte Volksbank Maingau eG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Verlag der Tagesspiegel
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Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Wirecard AG
Prozessmanagement mit perbit insight Prozessmanagement mit perbit insight Württembergische Gemeindeversicherung a.G.
 
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Effiziente Daten bei Best Western mit Business Process Management

Best Western ist die größte Hotelkette der Welt. Um wichtige, interne Befragungen unter den mehr als 200 in Deutschland und Luxemburg angeschlossenen Partnerhotels schnell und effizient zu realisieren, entschied man sich für ein BPM System. Damit wollte man den eigenen Ansprüchen an eine moderne IT Struktur gerecht werden und dadurch weiterhin als einer der Taktgeber im Bereich Tourismus gelten.

Die internationale Hotelkette Best Western vereint 4.200 unternehmerisch unabhängige Hotels in mehr als 90 Ländern unter einer Marke – damit ist sie eine der größten Hotelketten weltweit. Als Dienstleistungspartner verfolgt Best Western das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit seiner Partnerhotels zu steigern. In Deutschland und Luxemburg gehören mehr als 200 Hotels zur Best Western Hotels Deutschland GmbH, die im Jahr 2014 einen Gesamtumsatz von rund 680 Millionen Euro erwirtschaftet haben.

Über interne Befragungen erhält die in Eschborn ansässige Best Western Hotels Deutschland GmbH wichtige, marktstrategische Informationen von ihren Partnerhotels. Die gewonnen Ergebnisse werden beispielsweise bei der Aufbereitung der Webseiten oder der Erstellung von Flyern und Katalogen genutzt, um den eigenen Kunden Zielgruppengenaue Angebote machen zu können. Weitere Anwendungsgebiete sind Abfragen bezüglich Programmteilnahmen sowie Sonderaktionen zum Verkauf über die Servicezentrale. Diese erfragten Auskünfte benötigt die Zentrale so schnell und unkompliziert wie möglich von allen angeschlossenen Hotels, ohne dass hier ein größerer manueller Aufwand entsteht.

Durch das stetige Hotelwachstum von Best Western Hotels Deutschland erwies sich die bislang eingesetzte Technik als nicht mehr ausreichend. Die vorhandene Lösung war nicht in der Lage, für alle Hotels sämtliche Daten zuverlässig abzufragen und zu speichern und auf neue Anforderungen schnell und flexibel zu reagieren. Ebenfalls gab es im alten System kein Prozessmanagement mit den heutigen Funktionen wie Modellierung im Standard BPMN 2.0 und Automatisierung, einfache Integration bestehender Systeme, Aufgabenlisten, E-Mail-Erinnerungen, Prozessüberwachungen und Ähnliches. Dadurch war für das zuständige Team bei Best Western nur schwer nachvollziehbar, welches Hotel die gewünschten Daten geliefert hatte und bei welchem Haus noch einmal nachgehakt werden musste.

Schnell stand deshalb der Entschluss fest, auf ein leistungsfähigeres System umzusteigen. Im Rahmen einer in Auftrag gegebenen Machbarkeitsstudie wurden deshalb von einer Beratungsfirma drei mögliche Systeme vorgeschlagen, die den gestiegenen Anforderungen gerecht werden konnten. „Diese Systeme haben wir uns im Nachgang an die Studie angeschaut, testweise Prozessaufgaben darüber erstellen lassen und uns dann für BPM inspire von Inspire Technologies entschieden“, erläutert Dirk Osse, Direktor Reservierungs- und Webtechnologie, den Weg hin zur neuen Lösung.

Mit Hilfe von Inspire Technologies steht der Best Western Hotels Deutschland GmbH jetzt eine für den täglichen Workflow optimale und gut funktionierende Lösung zur Verfügung. Zahlreiche Aufgaben laufen jetzt weitgehend automatisiert ab, wie beispielsweise der Versand einer Erinnerungs-E-Mail, Eskalationen, Vertreterregelungen oder der Austausch mit bestehenden Systemen oder Media Asset Management (MAM). „Mit Hilfe von BPM inspire konnte der manuelle Aufwand auf unserer Seite spürbar reduziert werden“, betont Dirk Osse. Der Ausbau des vorhandenen Systems durch weitere Funktionen und Prozesserweiterungen ist aktuell bereits in Planung. Hierbei will man weitere Verbesserungen im Bereich der Usability erreichen und die Hotels durch Prozessoptimierungen unterstützen. Weitere Prozesse möchte die Best Western-Gruppe im nächsten Jahr gemeinsam mit Inspire Technologies umsetzen.

Potentiale bietet die Tourismusbranche reichlich: Ob im Bereich Beschwerde- und Reklamationsmanagement, Post- und Rechnungsverarbeitung, Vertragsmanagement, CRM- und Kundenmanagement oder, um mit BI & BPM Daten auch automatisiert in Prozessen z.B. bei der Optimierung von Auslastungen oder Kampagnensteuerung zu nutzen. Erst mit einer zentralen Prozessverwaltung und übergreifenden Lösungen sind Unternehmen auch für weiteres Wachstum gerüstet und für die Zukunft gut aufgestellt.

Unsere Lösungen im Überblick: Link